Entenda como uma vistoria profissional pode melhorar a experiência do seu cliente

A retenção de clientes está diretamente relacionada à experiência que você proporciona, certo? Logo, a perda de clientes está muito relacionada a uma experiência insuficiente, e a vistoria do imóvel é comumente um dos aspectos dessa realidade. 

Ela costuma gerar muita preocupação para corretores e imobiliárias, e até para as próprias partes envolvidas na negociação. Porém, é um instrumento para evitar conflitos, reter e gerar novos clientes. Tudo depende de quem conduz a vistoria e como.

Por isso, esse foi o tema do #14 Webinar Gratuito do Beemob. Convidamos o CMO da Rede Vistorias, Jonatan Hartmann, para contar como uma vistoria profissional pode aumentar efetivamente os ganhos do corretor de imóveis. Confira!

Entenda melhor os variados tipos de vistoria imobiliária 

Muitas pessoas e até profissionais associam a vistoria de imóvel logo à locação de imóveis. Realmente, a locação acaba usando mais esse instrumento por haver uma movimentação maior (entrada e saída de inquilinos), em que é necessário averiguar e garantir que tudo esteja nas conformidades. No entanto, não é o único momento em que a vistoria é essencial. 

Existem vários tipos de vistorias, que mudam de acordo com as partes envolvidas e o contexto. Jonatan explicou sobre os tipos de vistoria e como a própria Rede Vistorias costuma classificar:

  • Vistoria de entrada e/ou saída – É o caso de imóveis que estão em locação, quando há a negociação e contrato de entrada de algum inquilino no imóvel ou mesmo a saída. É importante para garantir que o imóvel esteja em boas condições, segundo conformidades do contrato.
  • Vistoria de transferência – É o caso de imóveis em processo de compra ou venda. A vistoria é um instrumento que certifica a boa condição da casa ou apartamento, por exemplo, no momento de negociação.
  • Vistoria cautelar, no final de obra e entrega de chaves – Esses são o tipo de vistorias mais orientadas para atender às necessidade de obras em fase de conclusão ou entregas entre construtoras e seus respectivos clientes.  
  • Vistoria predial e inspeção predial – É um tipo de vistoria que atende especificamente a necessidade de condomínios de prédios, com a finalidade de revisitar a condição da residência. É importante desde a manutenção até a segurança de condomínios já construídos. 

Importância e benefícios da vistoria profissional 

O papel e maior desafio de um corretor é conciliar as partes em uma negociação. Independente do imóvel e do tipo de transação, a vistoria é um instrumento legal que garante segurança e proteção para ambas as partes nesse processo. Além disso, incluí-la de maneira bem conduzida em seus negócios é imprescindível para exercitar a confiança entre as partes. 

Jonatan exemplifica que nos Estados Unidos, por exemplo, a ˜home inspection” (como é chamada a vistoria) é muito difundida justamente pela credibilidade e confiança que gera. Para o corretor ou imobiliária, a credibilidade aumenta porque demonstra a preocupação e o cuidado em averiguar a condição do imóvel. E, por ser uma vistoria com um profissional externo às partes da negociação, a imparcialidade é garantida.

O relacionamento é um desafio, principalmente no segmento de locação, devida à troca dos imóveis que abrem brecha para novas negociações (pode ser positivo se você consegue fazer a retenção dos clientes). Qual a razão do desafio pela retenção? 

Providenciando uma vistoria profissional bem conduzida

Para as imobiliárias, ter profissionais próprios capacitados para vistorias pode ser complicado por diversos fatores, como infraestrutura e custos envolvidos. Além disso, ser responsável por muitos serviços – que vão além de sua especialidade – coloca a qualidade do seu serviço principal em risco. 

No webinar, Jonatan inclusive mostra como esse movimento de incorporação da vistoria não compensa. Adicional aos fatores acima, por mais que possa fazer a vistoria de forma imparcial, ainda existe um receio muito grande do cliente de que a imobiliária seja unilateral ou tendenciosa para o proprietário do imóvel. 

Por isso, a tendência é cada vez mais que o corretor e as imobiliárias possam focar em sua especialidade e contratar outros profissionais e empresas capacitados para conduzirem a vistoria do imóvel. Esse é o caso da Rede Vistorias, por exemplo, que integra em sua plataforma profissionais peritos habilitados para trazer agilidade e transparência às imobiliárias, construtoras e seus clientes.

Confira ao Webinar Como uma vistoria profissional pode aumentar os ganhos do corretor de imóveis na íntegra. Ficou com alguma dúvida? Tem algum comentário para fazer? Deixe aqui embaixo!

Equipe Beemob

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