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Cliente imobiliário: desafios e benefícios na era digital

Vivemos um período atípico dentro da tradicional corretagem de imóveis. Fizemos um salto de tecnologia, disponibilizando uma infinidade de informações em tempo real, acessíveis diretamente pelo celular ou laptop de cada cliente imobiliário, inundando o mercado com lançamentos mensais, campanhas de estoques sensacionais e imóveis avulsos com larga margem de negociação. Tudo na palma da mão.

Enquanto a tecnologia avançou, criando também novas formas de contato com nossos clientes como os call centers, os e-mails marketing e os atendimentos online, estes retrocederam em receptividade, hoje, sentindo-se invadidos através de seus celulares e pelas caixas de e-mail.

Quando antes tínhamos uma carteira de clientes, hoje são os clientes que têm uma carteira de corretores.

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Em uma realidade cheia de números e estatísticas, com cenários constantemente informando novos valores e ofertas, esses clientes ficaram temerosos diante das flutuações econômicas de um país em plena transição política. Com isso, os tempos de definição de negócio tornaram-se bem mais longos (6-8 meses contra os antigos 2-6 meses) e a dúvida diante de tantas imagens, plantas e descontos acabaram retornando a uma forma tradicional de trabalho: o olho no olho, o aperto de mão e a visita acompanhada.

Os plantões, que por um período imaginei pudessem desaparecer em vista de tanto virtual disponível, para minha surpresa, voltaram a ser buscados por essas pessoas que, agora confusas, precisam ver melhor, conhecer melhor, verificando, pessoalmente, o andamento do mercado.

Neste cenário móvel e de grande insegurança, volta a importância dos corretores profissionais, bem informados, qualificados, que lhes passem confiança, informação detalhada e filtrem as melhores oportunidades disponíveis.

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Agora temos clientes informados numericamente, mas arredios a concluir um fechamento, com o pânico de perderem uma ocasião e precisando que um corretor lhes aponte a direção certa para eles seguirem e assinarem com segurança.

Para acompanhar este cenário em que os avanços da era digital remodulam a relação com os clientes e tornam necessárias experiências cada vez mais positivas é que surgiu o Beemob. Uma plataforma de informação imobiliária trabalhando em tempo real, com profissionais ofertando as suas carteiras de imóveis diretamente a outros corretores.

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Sem informações incompletas e surpresas de última hora, agora podemos mostrar em nossos próprios celulares onde estão os empreendimentos, quais unidades estão disponíveis e agendarmos online com o parceiro da vez. Ganhamos velocidade, tempo, qualidade e confiabilidade nas informações.

Tudo, na palma de nossas mãos.

Artigo escrito por Patricia Missau

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